Leitfaden
Wie funktionieren Marktplatzprovisionen?
Marktplatzprovision ist nicht nur ein Abzug vom Bestellbetrag. Zusammen mit Lieferung, Kampagnen, Werbung und Servicegebühren entsteht die echte Bestellkostenlage.
Bestellbetrag ≠ echte Bestellkosten
- Provision
- ＋ Lieferung
- ＋ Kampagne
- ＋ Werbung
- ＋ Weitere Gebühren
Definition
Was ist eine Marktplatzprovision?
Marktplatzprovision ist die umsatzbasierte Gebühr, die das Restaurant der Plattform für Verkäufe auf dem Bestellmarktplatz zahlt.
Die Plattform liefert Traffic, Bestellinfrastruktur, Sichtbarkeit, Zahlungen und teils Lieferung — und erhebt Gebühren. Der sichtbare Provisionssatz allein reicht nicht für die echte Kostenlage.
Provision + Lieferung + Kampagne + Werbung + weitere Servicegebühren = echte Kanalkosten
Berechnung
Wie wird die Marktplatzprovision berechnet?
Die Zahlen unten sind kein echter Plattformsatz — sie zeigen nur die Logik.
Weitere Servicegebühren oder Kampagnenanteile können die echten Kosten über 100 TL treiben. Relevant: Netto-Kanalkosten = Gesamtabzüge ÷ Bestellbetrag.
Faktoren
Welche Faktoren bestimmen die Provision?
Liefermodell
Liefert die Plattform oder das Restaurant?
Servicemodell
Welche Leistungen bietet die Plattform?
Kampagnen
Wie werden Rabatt- oder Gratislieferkosten geteilt?
Werbung
Wird Plattform-Sichtbarkeit zugekauft?
Vertrag
Sätze und Konditionen variieren nach Vertrag, Region und Modell.
Echte Kosten
Marktplatzkosten sind nicht nur Provision
Umsatzprovision
Grundprozentsatz auf den Bestellbetrag.
Lieferung und Logistik
Bei Plattformkurier können Lieferkosten entstehen.
Servicegebühren
Je nach Modell feste oder variable Gebühren.
Kampagnenanteil
Das Unternehmen kann Rabatt-/Kampagnenkosten tragen.
Werbung und Promotion
Sichtbarkeitsausgaben erhöhen die echten Bestellkosten.
Zahlung und weitere Gebühren
Zahlungs- oder servicebezogene Abzüge beeinflussen die Summe.
Bewerten Sie alle vertraglichen Abzüge gemeinsam. Steuerbehandlung kann je nach Plattform und Gebührenart variieren.
Sichtbar vs. real
Differenz zwischen sichtbarer Provision und echten Kosten
- Provision− 100 TL
- Lieferung− X TL
- Kampagnenanteil− X TL
- Werbung− X TL
Vergleich
Marktplatz vs. Ihr Bestellsystem
Beide Systeme haben unterschiedliche Aufgaben. Marktplätze bringen fertigen Traffic; Ihr Bestellsystem stärkt eigenen Traffic und Kundenbeziehung. Siehe provisionsfreies Bestellen und White-Label vs. Marktplatz.
| Pazaryeri | Kendi Sipariş Sisteminiz | |
|---|---|---|
| Ciro komisyonu | Hizmet modeline göre olabilir | Yok |
| Trafik | Platform sağlar | İşletme yönlendirir |
| Marka deneyimi | Platform içinde | Kendi markanız altında |
| Menü ve fiyat kontrolü | Platform kurallarına bağlı olabilir | İşletme kontrolünde |
| Müşteri ilişkisi | Platform merkezli | İşletme merkezli |
| Reklam | Platform içi seçenekler | Kendi pazarlamanız |
| Altyapı maliyeti | Platform modeline dahil olabilir | Sabit/paket altyapı maliyeti olabilir |
Kontrol listesi
Gerçek Komisyon Maliyeti Nasıl Değerlendirilir?
Sipariş başına toplam kesintiyi bulun
Sadece komisyon oranına değil, siparişten düşülen tüm kalemlere bakın.
Net satış tutarını hesaplayın
Müşterinin ödediği tutar ile işletmeye kalan tutarı karşılaştırın.
Reklam ve kampanyayı dahil edin
Sipariş kazanmak için yapılan harcamalar da kanal maliyetinin parçasıdır.
Teslimat modelini hesaba katın
Platform teslimatı ile kendi teslimatınızın maliyetini ayrı değerlendirin.
Kendi Sipariş Sisteminizle karşılaştırın
Aynı sipariş kendi sisteminizden geldiğinde altyapı ve ödeme maliyetinizin ne olacağını hesaplayın. Komisyon nasıl düşürülür.
Kanal seçimi
Hangi Kanal Daha Avantajlı?
Pazaryeri avantajı
Hazır müşteri trafiği ve keşfedilebilirlik. Yeni müşteriye ulaşmak isteyen işletme için güçlü bir kanal olabilir.
Kendi Sipariş Sisteminizin avantajı
Daha fazla kontrol ve öngörülebilir maliyet. Kendi müşterisini tekrar siparişe yönlendirmek isteyen işletme için daha avantajlı olabilir.
En sağlıklı yaklaşım: Pazaryeri + Kendi Sipariş Sisteminiz. Pazaryeri yeni müşteriyi getirebilir; kendi sisteminiz tekrar siparişleri ve müşteri ilişkisini güçlendirebilir.
Uygulama
En İyi Uygulamalar
- Pazaryeri maliyetini yalnızca komisyon yüzdesine bakarak değerlendirmeyin.
- Sipariş başına toplam kesintiyi düzenli olarak hesaplayın.
- Kampanya, reklam ve teslimat maliyetlerini kanal maliyetine dahil edin.
- Pazaryerlerinin yeni müşteri kazanımındaki katkısını ayrıca değerlendirin.
- Kendi Sipariş Sisteminizden gelen siparişlerin maliyetini ayrı takip edin.
- Tekrar sipariş oranını kanal bazında karşılaştırın.
- Pazaryeri ve Kendi Sipariş Sisteminizi mümkün olduğunda tek operasyon panelinde yönetin.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
- Yemeksepeti, Trendyol Yemek veya Getir’in komisyon oranı kaç?
Tek bir sabit oran yoktur. Oran ve toplam maliyet; platforma, hizmet modeline, teslimat yapısına, kampanyalara ve restoranın sözleşmesine göre değişebilir. Güncel oran için ilgili platformun restoran sözleşmesi kontrol edilmelidir.
- Komisyon sadece sipariş tutarından alınan yüzde midir?
Hayır. Ciro komisyonunun yanında teslimat, kampanya, reklam, hizmet veya ödeme kaynaklı farklı maliyetler bulunabilir. Gerçek maliyet tüm kesintiler birlikte değerlendirilerek hesaplanmalıdır.
- Pazaryeri komisyonunu ödemeden online sipariş alabilir miyim?
Evet. İşletme Kendi Sipariş Sisteminden sipariş aldığında pazaryerine ciro komisyonu ödemez. Bunun dışında altyapı, ödeme ve teslimat gibi farklı maliyetler bulunabilir. Komisyonsuz sipariş nedir.
- Pazaryerlerini tamamen bırakmak gerekir mi?
Hayır. Pazaryerleri yeni müşterilere ulaşmak için kullanılabilir. Kendi Sipariş Sisteminiz ise müşterilerin doğrudan sizden tekrar sipariş vermesini sağlamak için kullanılabilir.
- Kendi Sipariş Sistemimde de ödeme komisyonu olur mu?
Online kartlı ödemelerde ödeme kuruluşunun işlem ücreti olabilir. Bu ücret, pazaryeri ciro komisyonundan farklı bir maliyettir.
Komisyonunuzu değil, sipariş maliyetinizi kontrol edin.
Kendi Sipariş Sisteminizle doğrudan sipariş alın, pazaryerlerini ise yeni müşteri kazanımı için kullanmaya devam edin.