Leitfaden
Was ist provisionsfreies Bestellen?
Provisionsfreies Bestellen ist das Direktmodell, bei dem das Unternehmen unter der eigenen Marke ohne umsatzabhängigen Anteil pro Verkauf arbeitet.
Ihre Kunden → Ihr Kanal → Ihr Umsatz
Marktplatz
Umsatzanteil
Ihr eigener Kanal
Fixkosten
Definition
Was bedeutet provisionsfreies Bestellen?
Provisionsfreie Bestellungen kommen über den eigenen Kanal — nicht über einen Marktplatz. Das kann Website, Marken-App, QR-Menü oder Social-Link sein. Der Unterschied: kein Vermittler mit Prozentanteil pro Verkauf. Siehe wie Marktplatzprovisionen funktionieren.
Für die Infrastruktur kann eine feste oder periodische Gebühr anfallen — aber kein mit dem Volumen steigender Umsatzanteil.
Provisionsfrei ≠ kostenlos
- Infrastrukturkosten möglich
- Zahlungsanbieter-Gebühren möglich
- Lieferkosten möglich
- Aber kein Umsatzanteil pro Bestellung an den Marktplatz
Geschäftsfluss
Wie funktioniert provisionsfreies Bestellen?
Kanal anlegen
Online-Bestellkanal unter Marke, Domain und Menü öffnen.
Kunde kommt direkt
Über Web, Google, Instagram, QR oder andere Touchpoints zur Bestellseite.
Bestellung bei Ihnen
Die Bestellung entsteht in Ihrem System — nicht auf einem Marktplatz-Bildschirm.
Umsatz bleibt bei Ihnen
Kein zusätzlicher Marktplatz-Umsatzanteil auf dem Bestellbetrag.
Fixkosten verteilen sich
Mit mehr Bestellungen sinkt der Fixkostenanteil pro Bestellung.
Kosten bleiben fix, während das Volumen wächst.
Vergleich
Provisions- vs. provisionsfreies Modell
Beide Modelle haben unterschiedliche Rollen. Mehr unter White-Label vs. Marktplatz.
| Pazaryeri / Komisyonlu | Kendi / Komisyonsuz | |
|---|---|---|
| Sipariş kanalı | Aracı platform | İşletmenin kendi kanalı |
| Satış başına ciro payı | Var | Yok |
| Maliyet yapısı | Sipariş hacmiyle artar | Daha öngörülebilir |
| Marka deneyimi | Platform içinde | İşletmenin markası altında |
| Müşteri ilişkisi | Platform ağırlıklı | İşletme merkezli |
| Tekrar sipariş | Platforma bağımlı olabilir | İşletme yönlendirebilir |
| Kanal kontrolü | Sınırlı | Yüksek |
Birim ekonomisi
Birim Ekonomisi Nasıl Çalışır?
Sipariş başı maliyet = Toplam kanal maliyeti ÷ Sipariş sayısı. Sabit maliyetli modelde sipariş sayısı arttıkça bu değer düşer.
- 100 sipariş → 10 TL / sipariş
- 500 sipariş → 2 TL / sipariş
- 1.000 sipariş → 1 TL / sipariş
Örnek: aylık sabit kanal maliyeti 1.000 TL varsayımıyla model matematiği.
Kırılım
Kırılım Noktası Nedir?
Kendi kanalının sabit maliyetinin, komisyonlu kanalın satış başına maliyetine eşitlendiği noktadır. Bu noktadan sonra her ek kendi-kanal siparişinin ekonomik avantajı büyür.
Aylık sabit maliyet: 1.000 TL
Ortalama sipariş: 500 TL · Komisyon: %20 → 100 TL
Kırılım: 1.000 ÷ 100 = 10 sipariş
Bu varsayımsal örnekte 10 siparişten sonra sabit maliyetli kanal ekonomik olarak avantajlı hale gelir. Oranları düşürmek için komisyon nasıl düşürülür rehberine bakın.
Birinci taraf veri
Birinci Taraf Müşteri Verisi Neden Önemli?
Birinci taraf veri, müşterinin işletmenin kendi kanalı üzerinden oluşturduğu sipariş ve izinli iletişim verileridir.
- Tekrar sipariş kampanyaları
- Sadakat programları
- Özel teklifler
- Doğum günü kampanyaları
- Kaybedilen müşteriyi geri kazanma
- İlk sipariş
- Müşteri kaydı / izinli iletişim
- Kampanya
- Tekrar sipariş
- Sadakat
Denge
Pazaryerlerini Bırakmak Gerekiyor mu?
Hayır. Pazaryerleri yeni müşterilere ulaşmak için kullanılabilir. Kendi kanal ise müşteriyi zaman içinde doğrudan işletmeye bağlayan kanal olarak konumlandırılabilir.
Pazaryeri
Yeni müşteri kazanımı
Kendi sipariş sisteminiz
Tekrar siparişler
Erişim
Komisyonsuz Kanal Nerelerde Kullanılabilir?
Web sitesi
Kendi web sitenizden doğrudan sipariş.
İşletme profilinden sipariş kanalına yönlendirme.
Sosyal medya
Instagram, Facebook ve diğer profillerden sipariş bağlantısı.
QR
Masa, paket, fiş veya mağaza içi materyallerden sipariş.
Mobil uygulama
Markaya özel uygulama üzerinden tekrar sipariş.
Uygulama
En İyi Uygulamalar
- Sipariş bağlantınızı web sitesi, Google ve sosyal medya profillerinde görünür tutun.
- QR kodu fiş, masa ve paket gibi müşterinin tekrar göreceği noktalarda kullanın.
- Pazaryerlerini yeni müşteri kazanımı için kullanırken tekrar siparişleri kendi kanalınıza yönlendirin.
- Sabit kanal maliyetinizi ve ortalama sipariş hacminizi birlikte takip edin.
- Müşteriye kendi kanalınızda özel kampanya veya sadakat avantajları sunun.
- Kendi kanalınızın sipariş hacmini aylık ölçerek kırılım noktanızı takip edin.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
- Komisyonsuz sipariş tamamen ücretsiz midir?
Hayır. Komisyonsuz, sipariş başına ciro payı alınmaması anlamına gelir. Altyapı, ödeme veya teslimat gibi farklı maliyetler olabilir.
- Kendi kanalımda neden daha az maliyet oluşur?
Kendi kanalınızda satış hacmine bağlı bir ciro komisyonu bulunmadığında, sabit maliyet daha fazla siparişe yayıldıkça sipariş başına maliyet azalır.
- Pazaryerlerini tamamen bırakmalı mıyım?
Hayır. Pazaryerleri yeni müşterilere ulaşmak için kullanılabilir. Kendi kanalınız ise tekrar siparişleri ve müşteri ilişkisini güçlendirmek için kullanılabilir.
- Kendi sipariş kanalım için web sitesi şart mı?
Hayır. White-label bir sipariş altyapısıyla kendi marka ve alan adınız altında bağımsız bir sipariş kanalı oluşturabilirsiniz.
- Komisyonsuz siparişte ödeme kuruluşu ücreti olur mu?
Olabilir. Komisyonsuz model, pazaryeri ciro komisyonunu ifade eder; ödeme kuruluşunun işlem ücreti gibi diğer maliyetler bundan ayrıdır.
- Kendi kanalımda müşteri verisi bana mı ait?
Sipariş ve iletişim verilerinin kullanımı, ilgili mevzuat ve müşterinin verdiği izinlere bağlıdır. İzinli birinci taraf veri, sadakat ve tekrar sipariş çalışmalarında önemli bir kaynaktır.
Detaylı İnceleyin
Kendi kanalınızda komisyonsuz sipariş alın
Sabit maliyetli kendi sipariş sisteminizle ciroyu işletmede tutun; pazaryerlerini ise yeni müşteri kazanımı için kullanmaya devam edin.