SMS- & E-Mail-Marketing

Erreichen Sie Ihre Kunden auch nach der Bestellung

Mit Restaurant-SMS- und E-Mail-Marketing senden Sie einwilligungsbasierte, segmentierte Nachrichten—und lenken Kunden mit Kampagnen, Erinnerungen und Sonderangeboten zurück auf Ihren eigenen Bestellkanal.

Kostenlose Einrichtung Marketing-Automatisierung
SMS- und E-Mail-Marketing-Ablauf: Segment, Nachricht, Bestellung und Messung

SMS oder E-Mail?

Nutzen Sie für jede Nachricht den richtigen Kanal

SMS

  • Schnelle Kommunikation
  • Kurzes Angebot
  • Sofortkampagne
  • Hohe Reichweite
Nutzen Sie beide gemeinsam.

Kundendaten

Wie Kundendaten zu Verkauf werden

Bauen Sie eine einwilligungsbasierte Kontaktliste aus Kunden auf, die über Ihren Bestellkanal zustimmen.

  1. Bestellung
  2. Kommunikationseinwilligung
  3. Kundendaten
  4. Segment
  5. SMS / E-Mail
  6. Wiederbestellung

Erstellen Sie Ihre eigene Kundenliste

  • Kommunikationseinwilligung
  • Datum der letzten Bestellung
  • Bestellhäufigkeit
  • Bestellwert
  • Bevorzugte Produkte
  • Kundensegment

Halten Sie Kundendaten in Ihrem eigenen Kanal und steuern Sie die Kommunikation direkt.

Online-Bestellsystem CRM

Segmentierung

Die richtige Nachricht an den richtigen Kunden

Senden Sie nicht jedem Kunden dieselbe Nachricht

Kundenpool
  • Neuer Kunde Willkommensnachricht Jetzt bestellen
  • Stammkunde Sonderangebot / Treue Jetzt bestellen
  • Lange nicht bestellt Rückgewinnungsnachricht Jetzt bestellen

Für Segmente: Kundenverwaltung (CRM) und Treuepunktesystem.

Nachrichtenflüsse

Automatisierte Kommunikationsflüsse statt einmaliger Nachrichten

  • Willkommen

    Marken- und Erstbestellkommunikation für neue Kunden.

  • Besonderer Tag

    Angebote an Geburtstagen oder anderen besonderen Kundentagen.

  • Warenkorb- / Bestellerinnerung

    Erinnerung an Kunden, die die Bestellung nicht abgeschlossen haben. Intelligenter Warenkorb.

  • Rückgewinnung

    Eine spezielle Kampagne für Kunden, die lange nicht bestellt haben.

Marketing-Automatisierung Kampagnenankündigung

Personalisierung

Gestalten Sie die Nachricht für jeden Kunden

Personalisieren Sie Nachrichten nicht nur nach Namen, sondern auch nach Bestellverhalten.

„Ayşe, diese Woche geht das Getränk auf uns zum Burger-Menü, das Sie bei Ihrer letzten Bestellung bevorzugt haben.“

Nutzbare Informationen:

  • Kundenname
  • Letzte Bestellung
  • Lieblingsprodukt
  • Bestellhäufigkeit
  • Kundensegment
  • Kampagneneignung

Sendezeitplanung

Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit

Planen Sie die Sendezeit nach den Bestellgewohnheiten Ihrer Kunden.

  1. 11:30 Kampagne für Mittagsbestellungen
  2. 17:30 Abendessen-Kampagne
  3. Freitag Wochenendangebot
  4. 30 Tage ohne Bestellung Rückgewinnungsnachricht

Optimieren Sie Sendefrequenz und Timing anhand des Kundenverhaltens.

Mit Kampagnen kombinieren

Von der Nachricht direkt zur Bestellung

Verbinden Sie Ihre SMS- und E-Mail-Kampagnen mit Ihrem eigenen Online-Bestellkanal.

  1. SMS
  2. „Heute 18:00–21:00 Uhr 15 % Rabatt“
  3. Jetzt bestellen
  4. Ihre eigene Online-Bestellseite
  5. Bestellung

Nutzen Sie die Nachricht nicht nur als Ankündigung, sondern als direkten Einstieg in den Verkauf. Online-Essensbestellsystem.

Kampanya Yönetimi

Messung & Reporting

Ergebnisse messen

Welche Nachricht bringt Verkauf?

SMS- und E-Mail-Wiederbestellfluss mit Kampagnen-Performance-Kennzahlen

Verfolgen Sie nach dem Versand die wichtigsten Leistungskennzahlen:

  • Gesendete Nachrichten Wie viele Nachrichten im Zeitraum versendet wurden.
  • Öffnungsrate Wie viele Empfänger die Nachricht geöffnet haben.
  • Klickrate Wie viele auf Ihren Kanal geklickt haben.
  • Bestellkonversion Wie viele Nachrichten zu Bestellungen wurden.
  • Kampagnennutzung Wie oft das verknüpfte Angebot eingelöst wurde.
  • Erzielter Umsatz Der der Nachricht zugeordnete Umsatz.
  • Abmelderate Wie viele sich vom weiteren Marketing abgemeldet haben.

Erkennen Sie, welche Kundensegmente und welche Angebote besser wirken.

Einwilligung & sichere Kommunikation

Kommunizieren Sie mit Ihrer einwilligungsbasierten Kundenliste

Für Marketingkommunikation ist die ausdrückliche Einwilligung des Kunden erforderlich.

Einwilligung einholen
Sichere Liste
Kontrollierte Kommunikation
  • Kommunikationseinwilligung
  • Einwilligungsquelle
  • Einwilligungsstatus
  • Kommunikationspräferenzen
  • Widerruf / Abmeldung

Ermöglichen Sie Kunden in jeder Nachricht, ihre Kommunikationspräferenzen zu verwalten.

SMS + E-Mail + CRM

Nutzen Sie Kundendaten in einem Kommunikationsfluss

Betreiben Sie SMS- und E-Mail-Marketing gemeinsam mit Kundenverwaltung und Ihren anderen Marketing-Tools.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ist SMS oder E-Mail wirksamer?
SMS eignet sich bei schnellem Handlungsbedarf; E-Mail bei detaillierter und regelmäßiger Kommunikation. Beide Kanäle können auch gemeinsam genutzt werden.
Wie wird die Kundenliste erstellt?
Indem Sie bei der Bestellung die erforderliche Kommunikationseinwilligung einholen, können Sie eine einwilligungsbasierte Kundenliste aufbauen.
Kann ich Kunden in Gruppen einteilen?
Ja. Segmente lassen sich nach Bestellhäufigkeit, letzter Bestellung, Ausgaben und Kundenverhalten bilden.
Kann ich automatische SMS und E-Mails senden?
Ja. Sie können Kommunikationsflüsse für Willkommen, Rückgewinnung, Kampagne und ähnliche Auslöser einrichten.
Kann ich SMS- und E-Mail-Nachrichten mit Online-Bestellung verbinden?
Ja. Links in den Nachrichten können Kunden direkt zu Ihrem eigenen Online-Bestellkanal führen.
Kann ich Sendeergebnisse verfolgen?
Ja. Kernkennzahlen wie Versand, Öffnung, Klick, Bestellung und Konversion sind nachverfolgbar.

Holen Sie Ihre Kunden zurück auf Ihren eigenen Kanal

Wandeln Sie Ihre einwilligungsbasierte Kundenliste mit SMS, E-Mail, Kampagnen und automatischen Kommunikationsflüssen erneut in Bestellungen um.

Kostenlose Einrichtungs-Unterstützung