Marketing-Automatisierung
Vom Erstauftrag zur Wiederbestellung: Restaurant-Marketing-Automatisierung
Vereinen Sie SMS, E-Mail, Kampagnen, Treue und Kundenmanagement in einem System. Erreichen Sie den richtigen Kunden zur richtigen Zeit und lenken Sie Wiederbestellungen in Ihren provisionsfreien Kanal.
- +22% Ziel: Wiederbestellung
- 4 Kanäle SMS · E-Mail · Kampagne · Treue
- 0% Marktplatzprovision
- Kostenlos Einrichtung
Definition
Was ist Restaurant-Marketing-Automatisierung?
Restaurant-Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Kunden zu kennen, zu segmentieren und SMS-, E-Mail-, Kampagnen- und Treuekommunikation nach definierten Regeln automatisch zu steuern.
Von der Willkommensnachricht nach der ersten Bestellung bis zur Rückgewinnung inaktiver Kunden können Sie unterschiedliche Kommunikationsflüsse aufbauen.
Ziel ist nicht nur das Senden von Nachrichten, sondern Kunden erneut zur Bestellung zu bewegen.
So funktioniert es
Vom einzelnen Kundendatensatz zum automatisierten Marketing
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01
Kunden kennenlernen
Bilden Sie Segmente aus Bestellhistorie, Häufigkeit und Verhalten.
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02
Trigger festlegen
Definieren Sie Bedingungen wie Erstbestellung, Tage ohne Bestellung, Ausgaben oder Treuepunkte.
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03
Kommunikation wählen
Fügen Sie SMS, E-Mail, Kampagne, Banner oder eine Treueprämie zum Ablauf hinzu.
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04
Zum richtigen Zeitpunkt senden
Sobald die Bedingung eintritt, startet die passende Kampagne automatisch.
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05
Zur Bestellung führen
Leiten Sie Kunden direkt zu Menü und Kampagnenseiten in Ihrem Online-Essensbestellsystem.
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06
Ergebnisse messen
Verfolgen Sie Versand, Klicks, Einlösungen und Bestellungen — und verbessern Sie Ihre Kampagnen.
Automatisierbare Abläufe
Fertige Marketing-Szenarien für Ihr Restaurant
Restaurant-Automationsszenarien
- Willkommens-Flow Erstbestellung
- Wiederbestellungs-Flow Erinnerung
- Win-Back-Flow Pause
- Treue-Flow Punkte / Prämie
- Nebenzeiten-Kampagne Nebenzeit
Jedes Szenario startet mit einem anderen Trigger und führt zur Bestellung.
- Senden Sie Neukunden nach der ersten Bestellung ein Sonderangebot.
- Erinnern Sie regelmäßig bestellende Kunden an die nächste Bestellung.
- Gewinnen Sie lange inaktive Kunden zurück.
- Erinnern Sie punktesammelnde Kunden an Prämien über das Treuepunktesystem.
- Schaffen Sie Nachfrage in ruhigen Stunden mit Sonderkampagnen.
Module der Marketing-Automatisierung
Eine Strategie, verschiedene Marketing-Tools
SMS-Marketing
Bringen Sie Kampagnen-, Erinnerungs- und Wiederbestellungsnachrichten zu Ihren Kunden.
MailE-Mail-Marketing
Steuern Sie Neuheiten, Kampagnen, Angebote und Kundenkommunikation per E-Mail.
%Kampagnenmanagement
Erstellen Sie Rabatte, Coupons, Mindestwarenkorb- und produktbezogene Kampagnen.
★Treuepunktesystem
Lassen Sie Kunden Punkte sammeln und bei der nächsten Bestellung einlösen.
CRMKundenmanagement / CRM
Gruppieren Sie Kunden nach Bestellhistorie und Verhalten.
BannerBanner-Management
Machen Sie Kampagnen und Angebote auf Ihrer Online-Bestellseite sichtbar.
Kundensegmentierung
Senden Sie nicht jedem die gleiche Kampagne
Mit Marketing-Automatisierung erstellen Sie unterschiedliche Botschaften für unterschiedliche Kundengruppen.
- Neukunden
- Aktive Kunden
- Treue Kunden
- 30+ Tage ohne Bestellung
- Kunden mit hohem Warenkorbwert
Gewähltes Segment: 30+ Tage
- Kampagne erstellen
- SMS / E-Mail
- Bestellung
- Erstbesteller
- Regelmäßige Besteller
- Lange inaktive Kunden
- Kunden mit hohem Warenkorbwert
- Kunden mit Treuepunkten
- Kunden mit Produktpräferenzen
- Kunden aus bestimmten Gebieten
Richtiger Kunde + richtiges Angebot + richtiger Zeitpunkt = sinnvollere Kampagne
Zum provisionsfreien Kanal lenken
Ihr Marketingbudget soll Kunden in Ihren eigenen Bestellkanal bringen
SMS oder E-Mail sind mehr als nur Kommunikationsmittel.
Kampagnenlinks können direkt zu Ihrer Online-Bestellseite führen, damit Kunden unter Ihrer Marke abschließen.
- Ihre eigene Marke
- Ihre eigene Kampagne
- Ihre eigene Kundenbeziehung
- Ihre eigenen Bestelldaten
- Keine Marktplatzprovision
Wiederbestellungszyklus
Vom Erstauftrag zum treuen Kunden
- Erstbestellung
- Kundendaten
- Segmentierung
- Kampagne
- Wiederbestellung
- Treue
- Neue Bestellung
Marketing-Automatisierung ist keine Einzelkampagne, sondern ein laufender Kundenzyklus.
Beispiel-Automationsszenario
Wie führen Sie einen Kunden in 30 Tagen zur Wiederbestellung?
- Tag 1 Erstbestellung
- Tag 2 Danke
- Tag 7 Treue-Erinnerung
- Tag 14 Sonderangebot
- Tag 21 Win-Back
- Tag 30 Wiederbestellung
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Ist Marketing-Automatisierung nur SMS-Versand?
Kann ich automatische Kampagnen selbst erstellen?
Können Marktplatzkunden automatische Nachrichten erhalten?
Können Treuepunkte an die Automation gebunden werden?
Können SMS und E-Mail zusammen genutzt werden?
Worauf ist datenschutzrechtlich / KVKK zu achten?
Beginnen Sie, Kunden automatisch zurückzugewinnen
Vereinen Sie SMS, E-Mail, Kampagnen, Treue und Kundenmanagement in einem System.
Bauen Sie Marketing-Automatisierung unter Ihrer Marke auf und lenken Sie Kunden zurück in Ihren provisionsfreien Online-Bestellkanal.